фирми RENDL lighting a.s., идентификационен номер: 282 00 896, със седалище Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Прага 2 - Nové Město, регистрирано в търговския регистър, воден в Общинския съд в Прага, раздел B, вписване 12955 (наричано по-долу "Продавач")
- УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ
- Тези правила и условия на Продавача (наричани по-долу "Бизнес правила и условия") регулира в съответствие с разпоредбите на § 1751, параграф 1 от Закон № 89/2012 Coll., Гражданският кодекс, както е изменен (наричан по-долу "Граждански кодекс") условия за работа и използване на онлайн магазина, управляван от Продавача на уебсайта https://www.rendl.bg/ (наричан по-долу "Електронен магазин") и условията на договорите за покупка (наричани по-долу "Изгодно"), сключени между Продавача и клиентите, пазаруващи в Електронния магазин (наричани по-долу "Купувач").
- Разпоредбите на Общите условия са неразделна част от Договора от момента на неговото сключване. Договореностите, които се отклоняват от Общите условия, трябва да бъдат договорени в писмен вид и трябва да бъдат изрично потвърдени от двете страни; такива договорености имат предимство пред Правилата и условията.
- Условията се отнасят за случаите, когато Купувачът е физическо лице, което при сключването на договора действа извън предмета на своята стопанска дейност или в рамките на самостоятелното упражняване на професията си (наричано по-долу „Потребител"), също и за случаите, когато Купувачът е лице, което при сключването на Договора действа като част от стопанската си дейност или като част от независимата си професионална дейност (наричано по-нататък "Бизнесмен").
- Тези Правила и условия и всички правни отношения, произтичащи от тях, включително Споразумението, се уреждат от правния ред на Чешката република.
- РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ
- Купувачът може да използва електронния магазин и да сключва договори и без регистрация. Ако Електронният магазин позволява това в дадения момент, с цел улесняване на използването на Електронния магазин и сключването на Договори, Купувачът може доброволно да се регистрира в Електронния магазин и да създаде потребителски акаунт (наричан по-долу „Потребителски акаунт Някои функции на електронния магазин могат да бъдат достъпни само за регистрирани потребители чрез Потребителския акаунт.
- За целите на регистрацията Купувачът попълва електронен формуляр в Електронния магазин и го изпраща на Продавача през интерфейса на Електронния магазин. В регистрационната форма Купувачът трябва правилно и пълно да въведе всички данни, отбелязани като задължителни.
- Физическо лице може да се регистрира самостоятелно, ако е навършило 18 години към деня на приключване на регистрацията и е напълно самостоятелно. Физическо лице, което се регистрира като юридическо лице, трябва да бъде упълномощено да действа от името на юридическо лице, по-специално то трябва да бъде напълно независимо и упълномощено да регистрира и сключва договори от името на купувача (наричано по-нататък "Упълномощено лице"). С изпращането на попълнения регистрационен формуляр Упълномощеното лице потвърждава, че има всички необходими пълномощия и пълномощия да действа по този начин от името на Купувача. Упълномощеното лице не е договорна страна по Споразумението, то винаги е само Купувачът.
- С изпращането на регистрационната форма Купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и че е съгласен с техния текст. Купувачът също така потвърждава, че е запознат с информацията за обработката на лични данни, достъпна за преглед, наред с други неща, в интерфейса на електронния магазин.
- След изпращане на регистрационната форма до Продавача, Купувачът е длъжен да верифицира своя имейл адрес, съгласно инструкциите на Продавача. В момента, в който имейл адресът на Купувача бъде потвърден, регистрацията ще бъде завършена (т.е. сключването на договора за регистрация и създаването на Потребителски акаунт, наричан по-долу "Регистрация").
- Въз основа на регистрацията автоматично се създава потребителски акаунт.
- Потребителският акаунт винаги принадлежи на един Купувач. Купувачът може да има само един потребителски акаунт в даден момент.
- Купувачът носи отговорност за коректността и верността на всички данни, предоставени в Потребителския акаунт. В случай на промяна, Купувачът е длъжен да актуализира данните без неоправдано забавяне. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било щети, причинени в резултат на нарушение на задълженията на Купувача по този параграф.
- За достъп до Потребителския акаунт, данните за вход на Купувача трябва да бъдат въведени правилно (имейл и код за достъп, изпратени на имейла). Купувачът е длъжен да защити надлежно своите данни за вход и да предотврати достъпа на трети лица до данните за достъп или до Потребителския акаунт. В случай на съмнение за разкриване на данни за достъп или злоупотреба с тях, Купувачът трябва да промени своите данни за достъп без неоправдано забавяне и да информира Продавача за това съмнение.
- Купувачът няма право да позволява на трета страна да използва неговия Потребителски акаунт. Купувачът е отговорен за дейността, извършвана в рамките на неговия потребителски акаунт, независимо дали се извършва от Купувача, друго упълномощено от Купувача лице или трета страна.
- Продавачът не носи отговорност за вреди, възникнали в резултат на неоторизиран достъп до Потребителския акаунт от трето лице в резултат на неспазване на задълженията на Купувача, произтичащи от настоящите Общи условия.
- Купувачът има право да закрие потребителския си акаунт по всяко време и по този начин да прекрати Регистрацията чрез искане, адресирано до Продавача. Това не засяга вече сключени договори.
- Продавачът може да анулира Потребителския акаунт на Купувача и по този начин да прекрати Регистрацията, особено ако Купувачът не използва своя Потребителски акаунт повече от 1 (една) година или ако Купувачът наруши задълженията си, произтичащи от настоящите Общи условия. Продавачът уведомява Купувача за анулирането на потребителския акаунт по имейл.
- СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА
- Представянето на стоки в Електронния магазин има информативен характер и Продавачът не се задължава да сключва Договор относно представените стоки. Разпоредбите на § 1732, параграф 2 от Гражданския кодекс не се прилагат.
- Цените на стоките, показани в интерфейса на електронния магазин, са посочени с включен данък върху добавената стойност и всички други данъци, свързани такси и други подобни парични плащания, освен ако не е посочено друго. Цената на стоките не включва такса за обработка, която Потребителят може да бъде задължен да заплати за поръчка на стойност по-ниска от 120 EUR.
- Договорът за конкретна стока се сключва въз основа на поръчка на Купувача, направена чрез формата за поръчка в интерфейса на електронния магазин (наричано по-долу „ред"). Във формуляра за поръчка Купувачът трябва да попълни всички данни, отбелязани като задължителни; без тях Поръчката не може да бъде изпълнена. Формулярът за поръчка съдържа по-специално:
- информация за поръчаните стоки и тяхното количество (Купувачът избира стоките, като ги поставя в кошницата в интерфейса на електронния магазин),
- информация за заявения начин на доставка на стоките, включително информация за разходите, свързани с доставката на стоките,
- идентификационни данни на Купувача, адрес за доставка и фактуриране,
- избран метод на плащане, включително всички такси, свързани с дадения метод на плащане.
- Купувачът може да използва услугите за експресно плащане на Google Pay, когато попълни данните съгласно параграфи 3.3.2, 3.3.3 директно в диалоговия (изскачащ) прозорец на услугата Google Pay. Купувачът избира метода на плащане съгласно 3.3.4, като използва услугата за експресно плащане на Google Pay. Разпоредбите относно информацията за поръчаните стоки и тяхното количество съгласно параграф 3.3.1 се прилагат по подобен начин.
- Преди да изпрати Поръчката на Продавача, Купувачът има право да проверява и променя данните, въведени от Купувача в Поръчката, като също така взема предвид способността на Купувача да открива и коригира грешки, възникнали при въвеждане на данни в Поръчката. След изпращане на Поръчката, Купувачът вече не може да променя въведените от него данни в Поръчката или да коригира грешки в Поръчката. Цялата информация, предоставена в Поръчката, трябва да бъде правилна, пълна и актуална. Продавачът не носи отговорност за щети, възникнали във връзка с предоставянето на неверни, непълни или неактуални данни от страна на Купувача.
- Купувачът изпраща поръчката на Продавача чрез натискане на бутона "Завършване на поръчката". С изпращането на Поръчката Купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и Процедурата за рекламации на Продавача и че е съгласен с тях, както и че се запознава с Информацията относно обработката на лични данни от Продавача.
- Продавачът ще потвърди получаването на Поръчката на Купувача чрез електронна поща на адреса на Купувача, посочен в Поръчката, без неоправдано забавяне след нейното получаване.
- Договорът се сключва, когато:
- Купувачът заплаща надлежно цялата цена на стоките съгласно направената поръчка и
- Продавачът ще достави на Купувача потвърждение за получаване на Поръчката (приемане) и разписка за плащане на стоките в Поръчката, на имейл адреса на Купувача, посочен в Поръчката.
- Ако Купувачът не плати надлежно цената съгласно Поръчката дори в рамките на 3 (три) дни от датата на доставка на Поръчката на Продавача, Поръчката ще бъде анулирана.
- Продавачът винаги има право, в зависимост от естеството на Поръчката (количество стоки, размер на покупната цена, прогнозни транспортни разходи), да поиска от Купувача допълнително потвърждение на Поръчката (например писмено или по телефона).
- ЦЕНА НА СТОКАТА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ
- Цените на стоките винаги се показват за дадените стоки в интерфейса на Електронния магазин и остават валидни, докато са показани в Електронния магазин. Решаващ фактор е цената на стоките, валидна към момента на изпращане на Поръчката до Продавача.
- Цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоките съгласно Договора, се заплащат от Купувача на Продавача чрез един от методите, посочени като опции за плащане, предлагани в интерфейса на електронния магазин (във формата за поръчка). Освен ако в интерфейса на електронния магазин не е указано друго, плащанията могат да се извършват по следните начини:
- безкасово чрез услугата за експресно плащане на Google Pay,
- безкасово чрез платежния портал, управляван от компанията ThePay,
- по безкасов превод по банкова сметка на Продавача 2888035001/5500
- Заедно с покупната цена, Купувачът е длъжен да заплати на Продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоката в договорения размер. Освен ако не е посочено друго в интерфейса на електронния магазин (формуляр за поръчка), покупната цена вече включва тези разходи. В случай на поръчка на стойност под 120 EUR от потребителя може да се изисква да заплати такса за обработка.
- При безкасово плащане, задължението на Купувача за плащане на покупната цена е изпълнено с постъпването на съответната сума по сметката на Продавача. Продавачът ще потвърди на Купувача по имейл без неоправдано забавяне, че покупната цена е платена.
- Освен ако не е посочено друго в електронния магазин, плащанията за стоки се извършват в чешки крони. Всички такси за конвертиране се поемат от Купувача.
- ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА НА СТОКИ
- Поръчките се обработват от Продавача без неоправдано забавяне след сключването на Договора. Сроковете за доставка варират в зависимост от вида на поръчаните стоки, очакваните срокове за доставка до превозвача винаги са посочени за отделните стоки в електронния магазин, а очакваните срокове за доставка са посочени в кошницата в интерфейса на електронния магазин за отделните превозвачи. Сроковете за доставка са дадени в работни дни. Продавачът не изпраща стоките на Купувача преди получаване на плащането на цената съгласно Поръчката.
- В случай, че Продавачът не може по различни причини да спази очаквания срок за доставка, посочен в Електронния магазин, той ще се свърже с Купувача и ще го информира за актуалната дата на изпращане на поръчаната стока.
- Начинът на транспортиране и доставка на стоките се избира от Купувача в Поръчката според опциите, предложени от Продавача в дадения момент в Електронния магазин.
- Ако методът на транспорт е договорен на базата на специална заявка на Купувача, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този метод на транспорт.
- Ако съгласно Договора Продавачът е длъжен да достави стоките на мястото, посочено от Купувача в Поръчката, Купувачът е длъжен да поеме стоките при доставката. Ако по причини от страна на Купувача е необходимо стоките да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в Поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките, или разходите, свързани с друг начин на доставка.
- Продавачът ще предаде стоките на Купувача само веднага след като превозвачът предаде стоките на Купувача. В случай, че Купувачът лично вземе стоката от Продавача, Продавачът изпълнява задължението си да предаде стоката на Купувача в момента, в който позволи на Купувача да борави със стоката.
- Други права и задължения на страните по време на транспортирането на стоките могат да бъдат регламентирани в специалните условия за доставка на Продавача, ако са издадени от Продавача.
- Ако Продавачът е в забава с доставката на стоките, Купувачът може да се откаже от Договора, ако Продавачът не изпълни задължението си дори в рамките на допълнителния разумен срок, предоставен от Купувача. Купувачът може да се откаже от Договора без допълнителен срок само ако Продавачът е отказал да изпълни или ако изпълнението в определения срок е необходимо с оглед на обстоятелствата по сключването на Договора, или ако Купувачът е уведомил Продавача преди сключването на Договора, че е необходима доставка в определен момент. След оттегляне от Договора Продавачът връща на Купувача без неоправдано забавяне всички парични обезщетения, платени от Купувача съгласно Договора.
- ПРИЕМАНЕ НА СТОКАТА ПРИ ДОСТАВКА ОТ ПРЕВОЗВАЧА
- Купувачът е длъжен да провери състоянието на пратката (брой пакети, цялост на лентата, непокътнатост на опаковката) в съответствие с Договора и документа от превозвача без неоправдано забавяне след доставката на стоките от съответния превозвач или доставчик на услуги за доставка.
- Купувачът има право да откаже приемането на стока, която е очевидно повредена или опаковката на транспорта е значително повредена, което поражда основателно предположение, че пратката е манипулирана или че стоката вътре е повредена (това се отнася и за случаите, когато пратката показва, че е била изложена на въздействието на времето или водата). Ако въпреки това Купувачът поеме повредената пратка от превозвача, той е длъжен да опише повредата в протокола за предаване на превозвача и да уведоми Продавача без неоправдано забавяне на посочения по-долу имейл за контакт. Продавачът препоръчва същевременно да се направи фотодокументация на пакета и/или повредената опаковка.
- КАЧЕСТВО НА СТОКИТЕ ПРИ ПРИЕМАНЕ
- Продавачът носи отговорност пред Потребителя за това, че стоките са без дефекти, когато Потребителят ги приеме. По-специално, Продавачът носи отговорност пред Потребителя, че стоките:
- отговаря на договореното описание, вид и количество, както и качество, функционалност, съвместимост и други договорени свойства,
- са подходящи за целта, за която Потребителят ги изисква и с които Продавачът се е съгласил, и
- се доставя с договорени аксесоари и инструкции за употреба, включително инструкции за монтаж или монтаж.
- Продавачът носи отговорност пред Потребителя, че в допълнение към договорените свойства:
- стоките са подходящи за целта, за която стоките от този тип обикновено се използват, също и по отношение на правата на трети страни, правни разпоредби, технически стандарти или кодекси за поведение на дадения бранш, ако няма технически стандарти,
- количеството, качеството и другите свойства на стоките, включително дълготрайност, функционалност, съвместимост и безопасност, съответстват на обичайните свойства на стоки от същия вид, които Потребителят може разумно да очаква, също и по отношение на публични изявления, направени от Продавача или друго лице в същата договорна верига, по-специално чрез реклама или етикетиране,
- стоките се доставят с аксесоари, включително опаковка, инструкции за монтаж и други инструкции за употреба, които Потребителят може разумно да очаква, и
- стоките отговарят на качеството или дизайна на мостра или шаблон, предоставен от Продавача на Потребителя преди сключването на Договора.
- Продавачът не е обвързан от публично изявление съгласно параграф 7.2.2, ако докаже, че не е знаел за него или че то е било променено към момента на сключване на Договора поне по сравним начин, както е направено, или че не е могло да повлияе на решението за покупка.
- Клауза 7.2 не се прилага, ако Продавачът изрично е предупредил Потребителя преди сключването на Договора, че някои свойства на стоките са различни и Потребителят изрично се е съгласил с това при сключването на Договора.
- Ако възникне дефект по време на една година от получаването, се счита, че стоките вече са били дефектни при получаването, освен ако естеството на стоките или дефектите не изключват това. Този срок не тече за периода, през който Потребителят не може да използва стоката, в случай че основателно е рекламирал дефекта.
- Продавачът също носи отговорност пред Потребителя за дефект, причинен от неправилно сглобяване или инсталиране, извършено от Продавача или на негова отговорност в съответствие с Договора.
- СТОКИ С ЦИФРОВИ ХАРАКТЕРИСТИКИ
- Ако предмет на Договора е продукт (т.е. материален движим обект), който е свързан с цифрово съдържание или услуга за цифрово съдържание по такъв начин, че не би могъл да изпълнява функциите си без тях (само в настоящите Общи условия "Стоки с цифрови свойства“), Продавачът гарантира, че договорените актуализации на цифрово съдържание или услуги за цифрово съдържание се предоставят на Потребителя.
- В допълнение към договорените актуализации, Продавачът ще гарантира, че на Потребителя ще бъдат предоставени актуализации, които са необходими, за да могат Стоките да запазят свойствата си след приемането им в съответствие с член 7 от настоящите Общи условия, и че ще бъде уведомен за тяхната наличност:
- за период от две години, ако съгласно Договора цифровото съдържание или услугата за цифрово съдържание трябва да се предоставя непрекъснато за определен период от време и ако предоставянето е договорено за период, по-дълъг от две години, за целия този период,
- за периода, през който Потребителят може разумно да го очаква, ако Цифровото съдържание или Услугата за цифрово съдържание трябва да бъдат предоставени съгласно Договора еднократно; това ще бъде оценено според вида и предназначението на стоките, естеството на цифровото съдържание или услугата за цифрово съдържание и като се вземат предвид обстоятелствата на сключването на Споразумението и естеството на задължението.
- Клауза 8.2 не се прилага, ако Продавачът изрично е предупредил Потребителя преди сключването на Договора, че няма да се предоставят актуализации и Потребителят изрично се е съгласил с това при сключването на Договора.
- Потребителят няма право да откаже актуализация и е длъжен да извърши всяка актуализация в разумен срок от момента, в който е бил уведомен за актуализацията. Ако Потребителят не е извършил актуализацията съгласно параграф 8.2 в рамките на разумен срок, той няма права от дефект, възникнал само в резултат на неизвършване на актуализацията. Това не важи, ако Потребителят не е бил уведомен за актуализацията или за последствията от неизвършването й, или не е извършил актуализацията или я е изпълнил неправилно поради недостатък в инструкциите.
- ПРАВА ОТ ДЕФЕКТНО ИЗПЪЛНЕНИЕ
- Ако стоките за Потребителя нямат свойствата по чл.7 от настоящите Общи условия, те са дефектни. Ако съгласно Договора цифровото съдържание или услугата за цифрово съдържание трябва да се предоставят непрекъснато за определен период от време и ако се прояви или възникне дефект през периода съгласно параграф 8.2.1, цифровото съдържание или услугата за цифрово съдържание се считат за предоставени с дефект.
- Потребителят може да рекламира дефект, възникнал в стоката, в рамките на две години от получаването. При закупуване на употребявани стоки срокът за констатиране на дефекти се намалява до една година. Ако предмет на Договора са Стоки с цифрови свойства и ако съгласно Договора цифровото съдържание или услугата за цифрово съдържание трябва да се предоставя непрекъснато за определен период от време, Потребителят може да рекламира дефект, който възникне или се прояви в рамките на две години от получаването. Ако то трябва да бъде изпълнено за период по-дълъг от две години, Потребителят има право от дефект, който се появи или прояви през това време.
- Потребителят няма право на дефектно изпълнение:
- ако дефектът е самопричинен,
- в случай на износване на стоките, причинено от обичайната им употреба,
- при употребявана стока, при износване, съответстващо на степента на предишната й употреба.
- Ако стоката има дефект, Потребителят може да поиска отстраняването му. По свое усмотрение може да поиска:
- доставка на нови стоки без дефекти или
- ремонт на стоки,
- освен ако избраният метод за отстраняване на дефекта е невъзможен или непропорционално скъп в сравнение с другия; това се оценява по-специално по отношение на важността на дефекта, стойността, която стоките биха имали без дефекта и дали дефектът може да бъде отстранен по втори начин без значителни затруднения за Потребителя.
- Продавачът може да откаже да отстрани дефекта, ако това е невъзможно или непропорционално скъпо, особено с оглед на важността на дефекта и стойността, която стоките биха имали без дефекта.
- За отстраняване на дефекта Продавачът поема стоката за своя сметка. Ако това изисква разглобяване на стоките, чийто монтаж е извършен в съответствие с естеството и предназначението на стоките преди дефектът да стане явен, Продавачът ще демонтира дефектните стоки и ще монтира ремонтираните или нови стоки или ще поеме разходите, свързани с това.
- Потребителят може да поиска разумна отстъпка или да се откаже от Споразумението, ако:
- Продавачът отказа да отстрани дефекта или не го отстрани в съответствие с параграф 9.5 и 9.6,
- дефектът се проявява многократно,
- дефектът е съществено нарушение на Договора, или
- от изявлението на Продавача или от обстоятелствата е видно, че дефектът няма да бъде отстранен в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията или без значителни затруднения за Потребителя.
- Разумната отстъпка се определя като разликата между стойността на стоките без дефект и дефектните стоки, които Потребителят е получил.
- Потребителят не може да се откаже от договора, ако дефектът на стоката е несъществен; счита се, че дефектът не е маловажен.
- Ако Потребителят се откаже от Договора, Продавачът ще върне покупната цена на Потребителя без неоправдано забавяне след получаване на стоките или след като Потребителят му докаже, че е изпратил стоките.
- Ако стоките за Предприемача не бъдат предадени от Продавача в договореното количество, качество и дизайн, те са дефектни. В такъв случай Предприемачът е длъжен да упражни правата си от отговорност за дефекти чрез рекламация без неоправдано забавяне, след като Предприемачът би могъл да открие дефекта по време на навременна проверка и професионална грижа. Ако това е скрит дефект, същото важи, ако дефектът не е бил докладван без неоправдано забавяне, след като Предприемачът би могъл да го открие по време на професионална грижа.
- РЕД ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ И РЕД ЗА ЖАЛБИ
- Правата и задълженията на Продавача и Купувача, произтичащи от упражняването на права от дефектно изпълнение от страна на Купувача, са регламентирани в Политиката за рекламации на Продавача, която е достъпна на https://www.rendl.bg/pages/privacy-policy.
- ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ИЗТЕГЛЯНЕ НА СТОКИ ОТ ПАЗАРА
- В случай, че стоките, които са предмет на Договора, бъдат изтеглени от пазара от съображения за безопасност, Продавачът ще информира Потребителя за този факт под формата на съобщение по електронна поща, евентуално в Електронния магазин или в своите социални мрежи, и ще предложи на Потребителя поне две от следните средства за защита:
- ремонт на стоки;
- замяна на стоки за безопасни стоки от същия вид и най-малко същата стойност и качество;
- възстановяване на стойността на стоките най-малко в размер на цената на стоките, платена от Потребителя на Продавача.
- Продавачът ще предложи на Потребителя само едно от горепосочените средства за защита, в случай че други средства за защита не са възможни или биха причинили на Продавача неразумни разходи, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително дали може да се предостави алтернативно средство за защита без значителни затруднения за Потребителя.
- Ако Продавачът не извърши ремонта или замяната на стоките в рамките на разумен период от време и без значителни затруднения за Потребителя в съответствие с параграфи 11.1.1 и 11.1.2 от Общите условия, Потребителят има право на обезщетение за стойността на стоките в съответствие с параграф 11.1.3 от Общите условия.
- Ремонтът на стоките може да бъде извършен и от Потребителя и ще се счита за ефективно средство за защита, ако този ремонт може да бъде извършен лесно и безопасно и ако е посочено в известието за изземване. В такъв случай Продавачът ще предостави на Потребителя безплатно необходимите инструкции, резервни части или софтуерни актуализации.
- Като обезщетение Продавачът може също така да предложи изхвърляне на стоките от Потребителя, ако изхвърлянето може да се извърши лесно и безопасно. В случай на това обезщетение, Потребителят има право на обезщетение за стойността на стоките в съответствие с параграф 11.1.3 от Общите условия.
- Продавачът поема стоките за ремонт за своя сметка. Ако стоките не са присъщо преносими, Продавачът ще организира събирането на тези стоки за своя сметка.
- Горепосочените задължения се отнасят за Продавача само ако той е лицето, отговорно за изтеглянето на стоките от пазара. Ако не е това лице, Потребителят трябва да се свърже с лицето, отговорно за изтеглянето на продукта от пазара, при упражняване на правата си.
- ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ОТ СТРАНА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Отказ от договора от страна на потребителя:
- Потребителят има право да се откаже от договора в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на приемане на стоките в съответствие с разпоредбите на § 1829, параграф 1 от Гражданския кодекс, като в случай, че предмет на договора са няколко вида стоки или доставка на няколко части, този срок започва да тече от датата на приемане на последната доставка на стоките.
- Потребителят обаче няма право да се откаже от договора съгласно разпоредбите на § 1837 от Гражданския кодекс, ако предметът на договора е:
- доставка на стоки, произведени според изискванията на Потребителя или съобразени с неговите лични нужди,
- относно предоставянето на услуги, ако са предоставени в пълен размер; в случай на възмездно изпълнение, само ако е започнало с предварителното изрично съгласие на Потребителя преди изтичането на срока за отказ от Договора и Продавачът е уведомил Потребителя преди сключването на Договора, че правото на отказ от Договора се прекратява с предоставяне на изпълнението,
- Предприемачът няма право да върне стоките.
- Уведомлението за отказ от Договора трябва да бъде изпратено до Продавача в срока за отказ от Договора. За да се оттегли от Споразумението, Потребителят може да използва примерния формуляр, наличен на https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Obrazets_na_formulyar_za_otkaz_ot_dogovor_-_RENDL_Lighting_a.s_BG.docx?v=1778659147. Подписаното известие за отказ от Договора може да бъде изпратено от Потребителя наред с други неща на адреса на седалището на Продавача или като прикачен файл в PDF формат към имейл: info@rendl.bg.
- В случай на оттегляне от Споразумението, Споразумението се анулира от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на Продавача в рамките на 14 (четиринадесет) дни от оттеглянето от Договора. Връщане на стоки с наложен платеж няма да бъде прието от Продавача. Ако Потребителят се откаже от Договора, Потребителят поема разходите, свързани с връщането на стоките на Продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати поради тяхното естество по обичайния пощенски път.
- Ако Потребителят валидно се откаже от Договора, Продавачът ще върне получените средства на Потребителя без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след отказ от Договора. Въпреки това, Продавачът не е длъжен да върне средствата на Потребителя, преди Потребителят да му предаде стоката или да докаже, че е изпратил стоката на Продавача.
- Продавачът има право да извърши преглед на върнатата стока, особено с цел евентуална повреда или износване на върнатата стока. Продавачът има право едностранно да прихване претенцията за обезщетение за щети, причинени на стоките, с претенцията на Потребителя за възстановяване на покупната цена.
- Оттегляне от договора от Продавача:
- Купувачът приема, че Продавачът има право да се откаже от Договора в рамките на 14 (четиринадесет) дни от сключването му, ако поради техническа грешка в Електронния магазин е възникнало неправилно показване на офертата за стока и в резултат на това Договорът е бил сключен при условия, при които Продавачът очевидно не е възнамерявал да го сключи - обикновено в случаите, когато в резултат на това в Електронния магазин е показана покупната цена на стоките, което е явно непропорционално ниски спрямо стойността на стоките, без да е посочено, че се касае за разпродажба или намаление, както и ако цената на стоките е неправилно преизчислена в друга валута или при други грешки в предлагането на стоки в Електронния магазин. В такъв случай Продавачът ще уведоми Купувача за ситуацията по имейл. Договорът се прекратява от самото начало с изпращането на такова уведомление до Купувача. Продавачът ще върне на Купувача цялата цена на стоките, заплатена от Купувача, най-късно до 30 (тридесет) дни от отказа.
- Други правни възможности за прекратяване на Договора или оттегляне от Договора от Продавача не се засягат от това.
- ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВАРЯЩИТЕ СТРАНИ
- Купувачът придобива собственост върху стоката, като заплати пълната покупна цена на стоката. Рискът от увреждане на имущество преминава върху Купувача в момента на приемане на стоката или ако Купувачът не приеме стоката, въпреки че Продавачът му е позволил да се разпорежда с нея.
- Продавачът не носи отговорност за използване на стоката по начин, който не отговаря на предназначението на стоката или е в противоречие с предоставените от Продавача инструкции за употреба на стоката. Продавачът също така не носи отговорност за щети или дефекти на стоките, произтичащи от използването на стоките по такъв неправилен начин.
- В случай, че Продавачът не е в състояние да изпълни Договора надлежно и навреме поради непреодолима сила (като извънредни, непредвидими и непреодолими пречки, възникващи независимо от волята на Продавача), той ще информира Купувача за това без неоправдано забавяне. Всички срокове за изпълнение на Продавача се удължават с продължителността на непреодолимата сила. Предоставяне
§ 2913 от Гражданския кодекс не се засяга от това. - По отношение на Купувача Продавачът не е обвързан от никакви кодекси на поведение по смисъла на § 1820, параграф 1, буква n) от Гражданския кодекс.
- Купувачът се съгласява с използването на средства за дистанционна комуникация при сключването на Договора. Разходите, направени от Купувача при използване на средства за отдалечена комуникация във връзка със сключването на Договора (по-специално разходите за интернет връзка, разходите за телефонни разговори), се покриват от самия Купувач, като тези разходи не се различават от основната тарифа на съответните доставчици на услуги за комуникация от разстояние.
- Договорът може да бъде сключен на чешки език. Сключените договори се архивират от Продавача в електронен вид. Купувачът получава потвърждение по имейл за сключването на Договора съгласно настоящите Общи условия или може да получи достъп до сключените Договори през Потребителския акаунт в Електронния магазин.
- ИЗПОЛЗВАНЕ И РАБОТА С ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
- Електронният магазин, включително неговото съдържание и софтуерът, осигуряващ неговата работа, са нематериални активи, защитени от закона, предимно като защитени с авторски права произведения по смисъла на Закон № 121/2000 Coll., за авторското право, за правата, сродни на авторското право и за изменението на определени закони (Закона за авторското право), както е изменено, или като други нематериални активи, защитени от закона.
- Купувачът има право да използва Електронния магазин и съдържащите се в него други защитени стоки само за времето, за целите, до степента и по начина, необходими за използване на Електронния магазин в съответствие с настоящите Общи условия (т.е. да прави покупки, да разглежда стоки, да се регистрира и да използва Потребителския акаунт съгласно Общите условия). Купувачът няма право да използва електронния магазин или съдържанието му специално за търговски цели (било то за своя собствена изгода или в полза на трето лице). Купувачът няма право да предоставя подлицензи на трети страни или да преотстъпва лиценза на трета страна. Купувачът няма право да се намесва по никакъв начин в електронния магазин или неговото съдържание, да го променя, декомпилира, комбинира с друго произведение или да го включва в колективно произведение.
- Продавачът полага разумни усилия, за да направи електронния магазин достъпен и функционален. Въпреки това, Купувачът признава, че електронният магазин може да не е достъпен непрекъснато, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача или на трети страни. В случай на недостъпност или нефункционалност на Електронния магазин, купувачът няма да има претенции за дефектно изпълнение или обезщетение за вреди.
- ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
- Информация за обработката на лични данни на Купувача или лицата, действащи от името на Купувача във връзка със сключването и изпълнението на Договора, можете да намерите в документа „Информация за обработката на лични данни“, който е достъпен на https://www.rendl.bg/pages/privacy-policy.
- РАЗРЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ
- В случай, че между Потребителя и Продавача възникне потребителски спор, произтичащ от Договора, който не може да бъде решен по взаимно съгласие, Купувачът може да отправи предложение за извънсъдебно уреждане на такъв спор до определения орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, който е: Чешка търговска инспекция, Централен инспекторат - отдел ADR, адрес: Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, уебсайт:www.coi.cz
- ПОДКРЕПА
- Купувачът може да се свърже с Продавача, за да реши функционалността на електронния магазин, особено в случаите, когато електронният магазин или частични негови функции не функционират или са недостъпни. За да се свържете с Продавача в тези случаи, използвайте:
- Телефонна линия: +359 (82) 518019
- Имейл за контакт: info@rendl.bg
- Продавачът ще информира Купувача за резултата от решаването на неговата заявка по начина, по който Купувачът се е свързал с него.
- ВЗАИМНО ОБЩУВАНЕ
- Всички уведомления между Купувача и Продавача, които се отнасят до настоящите Общи условия, Договора или Регистрацията или трябва да бъдат направени въз основа на тях, трябва да бъдат направени в писмен вид и предадени на другата страна. Изискването за писмена форма е изпълнено и ако уведомлението е изпратено по електронен път като прикачен файл към имейл съобщение в PDF формат чрез следните контакти:
- Данни за връзка с продавача: имейл: info@rendl.bg, телефонен номер: +359 (82) 518019,
- имейл адреса за контакт на Купувача, посочен в Поръчката или Потребителския акаунт.
- Купувачът и Продавачът се задължават, че в случай на промяна на информацията за контакт, ще информират другата страна за тази промяна (т.е. актуализират информацията си в Потребителския акаунт) най-късно до 3 (три) работни дни.
- Всички фактури ще бъдат изпратени по електронен път на имейл адреса на Купувача, посочен в Поръчката, или потребителския акаунт.
- ОБЩИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
- Продавачът има право да допълва или променя тези Общи условия по всяко време. Това допълнение и/или промяна ще бъдат публикувани в интерфейса на електронния магазин и информация за това допълнение и/или промяна също ще бъде изпратена на регистрирания Купувач на неговия имейл за контакт, посочен в Потребителския акаунт. Считано от датата на влизане в сила на новата версия на Общите условия, предишната версия на Общите условия престава да бъде в сила. Ако Купувачът не е съгласен с промените, той има право да прекрати Регистрацията по всяко време. Промените в Правилата и условията не засягат договорите, сключени преди влизането в сила на първоначалните Общи условия.
- Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия е невалидна или неприложима, този факт не засяга валидността или приложимостта на другите разпоредби на Общите условия.
- Купувачът се съгласява, че Продавачът има право да преотстъпи Договора или част от него на трето лице.
- Тази версия на Общите условия влиза в сила на 1 януари 2025 г.
